Sıkça Sorulanlar

Aklındaki sorulara net cevaplar

Zenatio'yla ilgili en sık karşılaştığımız soruları kategorilere ayırdık. Aradığını anahtar kelime ile bul veya bölümlerden devam et.

🔍

Başlangıç & Deneme Çalışma şekli Veri & Güvenlik Fiyat & Fatura Ajans Entegrasyonlar

01 · Başlangıç

Başlangıç & Deneme

İlk kez Zenatio'yu denemek istiyorsan tam buradan başla.

Zenatio nedir, neden ihtiyacım var?+

Zenatio; Google Ads ve GA4 verisini tek bir panelde birleştiren, AI destekli bir dijital pazarlama operasyon platformudur. Sayıların ardındaki nedeni okur, sana net öneriler sunar ve hangisini yayına almak istediğine sen karar verirsin. Reklam paneli, analiz paneli ve manuel raporlar arasında gidip gelmek gibi günü yiyen işleri azaltır.

Ücretsiz denemede neler dahil?+

Hesap açtığında 14 gün boyunca Pro planının tüm özelliklerine erişirsin. Reklam hesaplarını bağlayabilir, AI önerilerini görebilir, haftalık raporları alabilirsin. Denemenin son üç günü kalınca sana hatırlatma e-postası gönderiyoruz.

14 günlük deneme
Son 3 günde uyarı e-postası → 15. günde seçtiğin plan başlar

Deneme süresi sonunda otomatik olarak ödeme alınır mı?+

14 gün dolduğunda seçtiğin plan otomatik olarak başlar. Devam etmek istemiyorsan deneme bitmeden tek tıkla iptal edebilirsin; bitiş yaklaşırken e-posta uyarısı gönderiyoruz, bu yüzden karar vermek için yeterince zamanın olur.

Deneme sırasında hangi planı seçmeliyim?+

Tek reklam hesabı yöneten KOBİ veya freelancer isen Başlangıç, birden fazla hesap yöneten ekipler için Pro, birden fazla müşterinin reklamlarını yöneten ajans isen Ajans planı uygun olur. Deneme süresince Pro özelliklerinin tamamına erişebildiğin için doğru planı yaşayarak seçersin. Tüm planlar arasındaki farklar için Fiyat sayfasına göz atabilirsin.

Kart bilgilerimi şimdi vermek zorunda mıyım?+

Evet, deneme başlatırken kart bilgisi alıyoruz. Bu sayede deneme süresi sona erdiğinde plan otomatik aktifleşir; sen yeniden form doldurmakla uğraşmazsın. İstemediğinde tek tıkla iptal etmen yeterli.

02 · İşleyiş

Çalışma şekli

Zenatio reklam hesabıma bağlanıyor, sonra ne oluyor?

Reklam hesabımı bağlarken kampanyalarıma yazma izni veriyor muyum?+

Hayır. Bağlantı varsayılan olarak yalnızca okuma izniyle başlar. Bir öneriyi onayladığında ilgili aksiyon için tek seferlik yazma izni kullanılır. Yani yazma işlemi yalnızca senin onayınla gerçekleşir; arka planda hiçbir şey değişmez.

AI önerilerini onaylamasam ne olur?+

Onaylamadığın hiçbir öneri reklam hesabına uygulanmaz. Öneriler sadece görüntülenir ve "Atla" ile listenden kaldırabilirsin. Atlamana neden olan sebebi yazarak AI'nın bir sonraki önerisini iyileştirebilirsin de.

AI sayılardan nasıl içgörü çıkarıyor?+

Bağlı kaynaklarındaki son 14 günlük veriden bir baz çizgi oluştururuz. Yeni günlerin verisi bu baz çizginin dışına çıktığında — örneğin bir kampanyanın ROAS değeri ortalamanın belirgin biçimde üzerine veya altına geçtiğinde — bunu anomali olarak işaretler. AI ayrıca Türkiye sektör ortalamalarını ve mevsimsellik etkisini de göz önünde bulundurur.

Onayladığım bir aksiyonu geri alabilir miyim?+

Evet. Denetim defterinden her aksiyon için "Geri al" butonu bulunur; tek tıkla aksiyon öncesi durumuna döner. Geri alma işlemi de denetim defterine kaydedilir, böylece ne zaman ve kim tarafından geri alındığı kayıt altında olur.

Veriler hangi sıklıkla güncelleniyor?+

Bağlı kaynaklar her 15 dakikada bir yenilenir. Yani sabah dashboard'a baktığında gece boyunca olan her şey hazır şekilde sunulmuş olur. Acil durumlarda manuel olarak "Şimdi senkronize et" diyebilirsin.

Önerilerin doğruluk oranı nedir?+

Her öneri "düşük", "orta" veya "yüksek" risk olarak işaretlenir; ayrıca öneriye birlikte önce-sonra ROAS tahmini de gelir. Aktif kullanıcılarımızdan topladığımız son 90 günlük veride onaylanan önerilerin yaklaşık %78'i tahmin edilen aralık içinde sonuç verdi. Her ay AI'nın doğruluk performansını ölçüp modeli iyileştiriyoruz.

🔒

03 · Güvenlik

Veri & Güvenlik

Verilerin nasıl korunduğuna dair en sık sorular.

Reklam hesabımın erişim anahtarları nasıl saklanıyor?+

Erişim anahtarları sektör standardı şifreleme altyapısıyla şifrelenmiş olarak tutulur. Çözümleme yalnızca veri çekme anında, izole bir ortamda yapılır. İstediğin an "Bağlantıyı kes" ile erişimi geri alabilirsin.

🔒Şifreli saklama👁Sadece okuma🇹🇷TR sunucu

Verilerim hangi ülkede saklanıyor?+

Tüm verilerin Türkiye'deki sunucularda saklanır ve işlenir. KVKK uyumluluğu için bu konum kritik; talep edersen verilerinin ihracını veya silinmesini birkaç saat içinde tamamlıyoruz.

KVKK uyumluluğu var mı?+

Evet. Zenatio Türkiye merkezli bir platform olarak KVKK ile uyumlu çalışır. Kişisel veri politikamızın detaylarına Güvenlik sayfasından ulaşabilir, talep formuyla istediğin işlemi başlatabilirsin.

Ekip üyelerimin yaptığı değişiklikleri görebilir miyim?+

Evet, denetim defteri bu iş için tasarlandı. Kim, ne zaman, hangi aksiyonu onayladı, hangisini geri aldı — hepsi tarih sırasıyla kayıtlı. Başlangıç planında 30 gün, Pro'da 1 yıl, Ajans planında sınırsız süre boyunca saklanır.

Hesabımı silmek istersem verilerime ne olur?+

Hesap silme talebinde bulunduğunda 30 gün boyunca verilerin "askıya alınmış" durumda tutulur — bu süre içinde fikrini değiştirip hesabı geri açabilirsin. 30 gün sonunda tüm verilerin kalıcı olarak silinir; yedeklerden de temizlenir.

₺

04 · Fiyat

Fiyat & Fatura

Plan değişiklikleri, fatura ve KDV ile ilgili sorular.

Planlar arasında nasıl geçiş yaparım?+

Ayarlardan "Faturalama" sekmesine girip "Planı değiştir" diyebilirsin. Yükseltme yaptığında yeni plan anında aktifleşir, ödeme orantılı olarak yapılır. Plan düşürdüğünde ise mevcut faturalama dönemi sonuna kadar yeni plan başlamaz; kullanmadığın gün sayısı bir sonraki faturaya kredilendirilir.

Başlangıç

₺1.241

/ay

→

Pro

₺2.491

/ay

Anında geçer · kullanılan gün otomatik hesaplanır

KDV fiyata dahil mi?+

Evet, tüm fiyatlar KDV (%20) dahil gösterilmektedir. Sürpriz bir ek ücret çıkmaz. E-fatura otomatik olarak şirket adına kesilir ve e-posta ile gönderilir.

Yıllık ödemenin avantajı nedir?+

Yıllık ödemeyi seçtiğinde 12 ay yerine 10 ay tutarı ödüyorsun. Yani 2 ay bedava gelmiş gibi düşünebilirsin — aylık fiyat üzerinden yaklaşık %17 indirim anlamına geliyor.

₺2.990/ay→₺2.491/ay−%17

Yıllık seçimde 2 ay bedava

AI önerisi limitini aşarsam ne olur?+

Aylık limit dolduğunda yeni öneri üretimi o ay için durur. Mevcut önerilerin ve raporların görünmeye devam eder. İstersen üst bir plana geçebilirsin — yükseltme anında devreye girer ve limit hemen yenilenir.

Aboneliği iptal etmek istersem ne yapmalıyım?+

Ayarlardan "Faturalama → İptal" yoluyla istediğin an iptal edebilirsin. İptal ettiğinde mevcut faturalama döneminin sonuna kadar Zenatio'yu kullanmaya devam edersin; sonrasında hesabın okuma moduna geçer. Verilerine 30 gün daha erişebilirsin.

05 · Ajans

Ajans Soruları

Birden fazla müşteri yöneten ajanslara özel sorular.

Müşterilerimin verileri birbirine karışır mı?+

Hayır. Her müşterinin kendine ait ayrı bir alanı vardır; bağlantıları, paneli, raporları ve denetim defteri birbirinden bağımsız tutulur. Bu ayrım altyapı seviyesinde sağlanır, dolayısıyla bir müşterinin verisi diğerinde görünmez.

Raporlarımda kendi markamı nasıl gösteririm?+

Logon, marka renklerin, e-posta gönderim adresin ve rapor başlıkları tamamen senin kontrolünde olur. Müşterilerine giden raporlarda Zenatio markası hiç görünmez; onlar yalnızca senin ajansının çıkardığı bir rapor olarak görür.

Ajans planı fiyatı nasıl belirleniyor?+

Fiyat; müşteri sayısı, ekip büyüklüğü ve markalama ihtiyacına göre belirlenir. Demo görüşmesinde hızlı bir hesap yapıp sana net bir teklif sunarız. Ajans sayfasından detayları inceleyebilirsin.

Mevcut müşterilerimi nasıl taşırım?+

Özel kurulum ekibimiz, her müşterinin hesap bağlanmasında, ekip davetinde ve ilk içgörü çıkarımında yanında olur. Ortalama 11 müşterili bir ajansı 3 hafta içinde tamamen taşıdığımız örnekler var.

Junior ekip üyem yanlışlıkla müşteri bütçesini değiştirebilir mi?+

Hayır. İzleyici rolündeki bir kullanıcı yalnızca görür, hiçbir öneriyi onaylayamaz. Onaylama yetkisi yalnızca Editör ve üstü rollerde bulunur. Ayrıca her aksiyon denetim defterine kaydedildiği için kimin neyi yaptığı net olarak takip edilebilir.

06 · Entegrasyon

Bağlantılar & Entegrasyonlar

Hangi araçlarla çalışıyor, neler yakında geliyor?

Hangi reklam platformları destekleniyor?+

Şu an ana odak Google Ads ve Google Analytics 4 (GA4). Meta Ads (Facebook + Instagram) Google Ads + GA4 hattı tamamen oturduktan sonra açılacak; TikTok Ads ve LinkedIn Ads talebe göre yol haritamızda.

GGoogle Ads📊GA4fMeta Ads planlıTikTok yakında

Mobil uygulaman var mı?+

Şu an mobil uygulama bulunmuyor, ancak web arayüzü mobil tarayıcı için optimize edilmiş durumda. iOS ve Android uygulamaları 2026 ikinci yarısında planlı; öncelikle önerileri onaylama ve günlük özet görüntüleme akışlarını içerecek.

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?+

Evet, Pro ve Ajans planlarında CSV olarak dışa aktarım açık. Tüm metrikleri, önerileri ve denetim defterini istediğin tarih aralığında indirebilirsin. Kendi BI aracında, Excel veya sunum dosyanda kullanabilirsin.

Slack veya e-posta bildirimleri var mı?+

E-posta bildirimleri tüm planlarda aktif: kritik anomaliler, yeni öneri özetleri ve haftalık raporlar e-postayla geliyor. Slack entegrasyonu yakın zamanda yayına girecek; ekip kanalına özel olarak bildirim almak istersen yol haritamızda öncelikli sırada.

API erişimi mümkün mü?+

Ajans planında geliştirici erişimi açıyoruz; kendi raporlama veya BI sistemine veri çekmek için kullanabilirsin. Detaylar için ajans demo görüşmesinde teknik ekibimiz örnek senaryolarla anlatıyor.

● Aradığını bulamadın mı?